1 reactie
Op alle vergelijkingsites wordt de bereikbaarheid van DeFriesland positief beoordeeld. In deze laatste week van december heb ik andere ervaringen.
Op zoek naar beter passende zorgverzekering heb ik ca. 12 verzekeraars gebeld met vragen. Alle bleken goed tot redelijk goed bereikbaar. DeFriesland, waar mijn verzekering momenteel loopt, is echter een ramp. De afgelopen dagen heb ik ca. 40 keer gebeld. Steeds krijg ik te horen dat ik het later nog eens moet proberen.
Bij de aangevraagde chatsessie zie ik dat ik nr. 22 ben in de wachtrij. De aangegeven gemiddelde wachttijd bedraagt 3.12 minuten. Na ruim 23 minuten sta ik dan eindelijk op nr. 1. Vervolgens komt de melding dat er geen agent beschikbaar is voor de chat en of ik het later nog eens wil proberen.
Wat mij betreft een dikke min voor DeFriesland.
